管理人员应具备的素质
史书故事鉴 （5）管理人员最需要具备的素质
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谢玄向谢安咨询制敌之计，谢安神色镇定地说，不用着急，朝廷另有安排，然后就不在说话。谢玄不敢多问，可心里还是不踏实，就又派张玄去问。这次谢安干脆连话都不说了，邀请张玄和亲朋好友一起到自己郊外山林的别墅游玩，并要和张玄以别墅为赌注下棋。
张玄的棋艺本来在谢安之上，但由于他心里有事，畏惧对敌战事，所以反倒没有下过谢安。而谢安下完棋后又去爬山欣赏风景去了。后来又有人主动要带兵来保卫京师，谢安还是坚决拒绝了，说是不用担心，朝廷自有打算。搞得很多人都埋怨谢安，说他治国理政还行，军事打仗一窍不通，东晋就要毁在他手里了，大家等着做前秦的俘虏吧。
开始谢石等人心里害怕，不敢前进也不敢主动进攻，前秦军队更加肆无忌惮了。后来东晋军队打了两次小胜仗，尤其是在寿阳城，苻坚看见晋军军容肃整，又看见八公山上的草木，以为是晋兵在埋伏，才有了害怕之意，而晋军反倒是军心大振。在著名的淝水之战中，大败前秦，苻坚差点丧命。
谢安接到捷报，没说什么将信收了起来，脸上仍然平静如常，继续和客人下棋。别人问信上写的什么，他从容回答说，孩儿们已经如愿打败了秦兵。可是下完棋回屋进门槛时，还是抑制不住内心的喜悦，将鞋都踢断了。
鉴东晋之所以打败力量强大、气势如虹的前秦大军，主要是胜在了心理上。谢玄等人问谢安时，其实朝廷并没有什么安排。之所以这样回答，甚至自己下棋、游山玩水、拒绝几千精兵的援驰（他知道这点救兵是杯水车薪），就是为了稳定军心。谢安用自己良好的心理素质，稳定住了朝野群臣的惊恐之心，稳定住了谢石等年轻将领的怯敌之心，稳定住了十万大军涣散之心。
高素质的管理人员，除了要有优秀的操行品质、过硬的业务能力外，最应具备的是良好健康的心理素质。心理素质良好健康的管理人员，会有积极向上的个性、充满力量的自信、严谨的思维、乐观的精神、稳定的情绪和健全的人格。当遇到事情和困难时，能正视现实，勇敢面对。纵有千般困难，万般麻烦，也不退却，不避让，咬牙坚持，微笑应对。敢于碰硬，但绝不硬碰，会经过冷静缜密的思考，找出应对的方法和技巧；不管内心如何，外表绝不给人害怕、质疑、犹豫和慌张无助的情绪，以免自乱阵脚，甚至动摇团队信心。会带领团队，以必胜的信心，克服困难，攻下堡垒，圆满完成任务；不偏执，不狂躁。受表扬时，不忘乎所以，骄傲自满。挨批评时，不消极气馁，牢骚满腹。
反之，心理素质不高的人，工作状态不佳，工作效率不高，遇事就怕，就躲，就慌，就推卸和埋怨，脸上除了皱纹就是愁容，给人永远是不自信、不可能、不好办，给自己，也给他人制造和带来消极情绪、紧张气氛，把简单的事情复杂化，进而影响事情的解决和完成。
自古以来，那些伟人和成功者，无不是心理素质极高极健康之人。周恩来一生遭遇过很多战争中的危险、治国中的艰难、外交上的围困，但是每次他都能凭着自己坚毅执着的性格、泰然自若的风度，化险为夷，妥善处理和解决。基辛格在他的《领袖们》一书中，高度评价周恩来是待人谦虚但沉着坚定。诸葛亮面对司马懿突来的大军，求救不及，便打开城门，自己在门前摇扇抚琴，以极好的心理素质吓退了多疑的司马懿。
很多人很困惑，好像我工作也很努力，也很忙碌，做事也还算认真，专业能力也不错，可是为什么结果并不是很理想。主要原因，个人的心理素质不够好，处理不好事情，带领不好团队。因此，对于管理人员的要求和培养，心理素质是一个最不容忽视、最应该具备的因素，它不但影响到个人的成败，也关乎团队的成败！
