员工关系管理包括哪些内容
从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：
一是劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。
二是员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
三是员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。
四是沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。
五是员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。
六是员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
七是企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。
八是服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。九是员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
延伸阅读
[员工关系]如何管理与自己年龄相仿的下属
【管理下属】
1、不要对员工颐指气使；
2、礼貌用语多多益善；
3、面对员工的建议；
4、对待员工要一视同仁，不要被个人感情所左右；不要在一个员工面前把其与另一个员工相比较；也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
管理下属需要从了解开始 。
1、了解员工一切：出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。
2、当手下的员工遇到困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适当的支援的话，这就是更深一层的了解了员工；
3、第三阶段就是要知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。总之管理者与员工彼此之间要有所认识，在心灵上有相互间的沟通与默契，这一点尤为重要。
管不好自己就管不好下属 。
1、“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”
2、员工服从管理者的指导，其理由不外下列两点： 一是因管理者地位高，权力大，不服从将遭受制裁； 因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一等。
3、只有不断地反处自己，高标准地要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下所有的员工，使他其产生尊敬、依赖、服从的信念，从而推动工作的发展。
如何处理好员工关系
（一）开放式对话和沟通
清晰的沟通是改善员工关系的关键。通过建立良好的、安全的沟通平台，加深员工与管理者、员工与员工之间的沟通，有助于避免员工混淆和不必要的压力，有利于减少员工之间的摩擦，有利于管理者设定明确的目标和期望。同时，通过对话，员工也能够提出问题并澄清想法，包括新的政策，程序或期望等，都可以使用口头和书面形式进行沟通。
（二）帮助员工感到有价值
可以说企业的每个员工都希望被重视，有晋升的机会，因为每个员工不会希望永远陷入同一个角色，时间一长，他们可能会变得不满意并最终离开企业。平时工作中员工中会有许许多多抱怨。为什么我干活比他勤快工资都没他高？为什么我干活比他努力却还是没他升的快？。面对这种情况必须得公平，公正。分配过程要透明，只有这样才能让员工信服。出于这个原因，对做得好的工作的欣赏比批评更能激励
（三）与员工谈感情
员工是人，人就会有感情。所以，处理员工关系，不要总是冷冰冰的，而是应该坚持以人为本，尊重员工、信任员工。不要永远只盯着员工手上的任务是否按照完成，而是需要多站在他们的角度上思考问题，必要时伸出援手，给予帮助。这样不仅能够增加与员工之间的感情，还可以更好的处理好员工关系。
（四）促进工作、生活平衡
工作与生活的平衡很重要，它也是员工日益关注的问题。所以，想要做好员工关系，除了帮助员工创造一个和谐的工作环境，还应该创造一个促进工作与生活平衡的工作环境，让员工灵活地平衡生活的两个方面，这将对做好员工关系，意义非同小可。
总体来说，企业想要做好员工关系，就需要坚持平等，禁止偏袒，促进公平和统一的工作环境。
如何理解员工关系管理
员工关系管理是比较复杂的
第一，企业文化氛围的培养建立，如果团队没有凝聚力没有良好的氛围，员工关系很难搞好
第二，跟领导有直接关系，领导的脾气性格做事风格都会影响到员工关系，尤其是不作为脾气暴躁的领导
第三，要给员工发声的机会，让他们表达真实的想法
